公共行政系举行“协商治理视野下的医患纠纷破解之道”创新实践活动

7月19日，公共行政系系列活动之“协商治理视野下的医患纠纷破解之道”暨“本科教学改革与创新实践活动”在闵行校区中院109教室成功举行。本次活动由公共行政系章伟老师发起，并得到了樊博副院长、系主任郭俊华教授以及公共行政系全体同仁的支持与帮助。

本次活动以章伟老师的通识课程教学为平台，将协商治理的学术研讨与破解医院纠纷的实践探索有机结合，旨在尝试如何使学术探讨与课堂教学相辅相成、相得益彰。活动邀请了瑞金卢湾分院的薛文婕、仁济医院的贾昊、闵行区中医院的陈敏、威尼斯9499登录入口医学院附属第九人民医院的秦艳、金山区卫计委的石暐、瑞金医院的周邦彦、上海星耀医学科技发展有限公司的丁亮七位医务系统的实践工作者，以及舒尔茨-诺阿克-贝尔文克尔律师事务所的庄璘律师。

理论探讨环节，章伟老师作题为“协商治理：大数据时代的治理模式创新”的小型报告：他分析了大数据时代背景下公共治理格局面临的挑战和机遇，他认为协商治理可能成为一种应对大数据时代挑战的新型治理模式，这一模式尤其适用于诸如医患关系、群体性事件、食品安全等利益与价值张力较大的微观领域治理。

小组展示环节，第九组的组员分别扮演“政府”、“患者”、“医院”、“医生”与“媒体”五种角色，全面展现了他们对于医患纠纷的理解与看法，然后剖析了医患纠纷的成因，最后由“政府”广开言路，征集预防与治理医院纠纷的方法与措施。第十组按照既定分工，轮流登场，展示内容包括医患纠纷的社会影响、医患纠纷的成因、现有的解决途径及其利弊分析和基于协商治理理论探索新的解决方式。

作为本次实践活动的重点，在多角色情境模拟环节，课程教师和医务系统实践工作者基于真实案例模拟了四个场景，引导学生全员参与。四个场景为患者家属与院方初次接触、职业医闹向患者家属支招、职业医闹向院方施压和多方参与的医患纠纷协商。其中在“职业医闹向院方施压”中还贯穿媒体对院方与患者家属的采访、不明真相的起哄群众以及警方出面维持秩序等情境。

通过情境模拟，学生们可以更为直观和深入地感受医患纠纷的整个过程，以及当前解决方式存在的弊端。活动结束后，与会嘉宾以协商治理为理论基础，结合国外预防与治理医患纠纷的先进经验，就中国医患纠纷的破解之道展开了深入的探讨。

本次活动将课堂教学与学术研讨有机结合，尝试以学术研讨支撑课堂教学、以课堂教学反验学术研讨。本次活动还是一次全新的教学探索，具有理论性与实践性无缝对接、实践教学参与人员的多元性与互补性、激励导向的课程参与或互动以及课堂学习与延伸学习相结合等创新之处。